Política de Privacidade

1. Introdução

A Trizup ("nós", "nosso" ou "Plataforma") é uma plataforma SaaS desenvolvida para auxiliar agências, gestores de tráfego e empresas no rastreamento e organização de leads originados de campanhas de WhatsApp vinculadas ao Meta Ads. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Controlador de Dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio da plataforma Trizup é a Trizup, que pode ser contatada através do e-mail: suporte@trizup.app .

3. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados para fornecer e melhorar nossos serviços:

3.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa/agência
• Informações de perfil

3.2 Dados do Meta (Facebook/Instagram)

Mediante autorização expressa do usuário, acessamos:

• Informações de Business Managers conectados
• Dados de contas de anúncios (IDs, nomes, métricas agregadas)
• Informações de campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios
• IDs de Páginas do Facebook associadas
• Tokens de acesso para manutenção da conexão

Nota: A Trizup realiza apenas leitura e análise desses dados. Não criamos, editamos ou gerenciamos anúncios em nome do usuário.

3.3 Dados do WhatsApp Business

• Números de WhatsApp conectados
• Metadados de conversas (data, hora, origem)
• Conteúdo de mensagens para fins de rastreamento e relatórios
• Informações de leads (nome, telefone, origem da campanha)

3.4 Dados do Google Ads

Mediante autorização expressa do usuário pela tela de consentimento do Google, acessamos a conta do Google Ads indicada por ele, com duas finalidades distintas:

• Leitura de configuração (escopo adwords): lista das contas do Google Ads a que o usuário tem acesso e das metas de conversão existentes nelas, para que ele escolha, dentro do Trizup, para onde enviar cada conversão
• Envio de conversões offline (escopo datamanager): quando uma venda é registrada na plataforma, enviamos o evento correspondente para a conta do Google Ads do próprio usuário, contendo o identificador do clique (GCLID), o valor e a moeda da venda, a data e hora, e identificadores de contato em forma embaralhada (hash SHA-256 de e-mail e telefone)
• Token de atualização (refresh token) para manter a conexão, guardado de forma criptografada e legível apenas pelo servidor

Nota: a Trizup não cria, edita, pausa nem gerencia campanhas ou anúncios no Google Ads. A escrita se limita ao envio das conversões que o próprio usuário gerou na plataforma, para a conta dele. Nenhum dado do Google é vendido, usado para publicidade própria, para avaliação de crédito ou para treinamento de modelos de inteligência artificial.

3.5 Dados de Uso

• Logs de acesso e navegação na plataforma
• Endereço IP
• Informações do dispositivo e navegador
• Páginas visitadas e ações realizadas

4. Como Utilizamos os Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços
• Rastrear e organizar leads provenientes de campanhas de WhatsApp
• Gerar relatórios e análises de desempenho
• Associar conversas do WhatsApp às respectivas campanhas do Meta Ads
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (atualizações, alertas, suporte)
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Melhorar e personalizar a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Armazenamento e Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e redundância de dados
• Infraestrutura hospedada em provedores de nuvem com certificações de segurança

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros.

Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos), sob acordos de confidencialidade
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com seu consentimento
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação: saber com quem seus dados foram compartilhados

8. Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão completa de seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, envie uma solicitação para suporte@trizup.app com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados". Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.

10. Uso de Dados de Usuários do Google

O uso e a transferência, pela Trizup, de informações recebidas de APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google , incluindo os requisitos de Uso Limitado. Na prática, isso significa que:

• Usamos os dados obtidos dessas APIs apenas para operar os recursos que o usuário ativou, a saber, a leitura das contas e metas de conversão do Google Ads e o envio das conversões offline geradas por ele
• Não vendemos esses dados, em nenhuma hipótese
• Não usamos esses dados para publicidade, inclusive para publicidade da própria Trizup, nem para avaliação de crédito ou empréstimo
• Não usamos esses dados para desenvolver, treinar ou melhorar modelos de inteligência artificial generalizados
• Não permitimos que pessoas leiam esses dados, salvo com o consentimento expresso do usuário, para fins de segurança, para cumprir a lei, ou quando os dados estiverem agregados e anonimizados
• O usuário pode desconectar a conta do Google a qualquer momento, pelo botão Desconectar na tela de configuração do cliente, o que revoga nosso acesso e apaga o token guardado

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: